No dia 6 de novembro de 2026, o Nubank e o Mercado Pago anunciaram a suspensão temporária de operações relacionadas a criptomoedas, incluindo saques e depósitos. A decisão foi tomada após a identificação de instabilidades em fornecedores externos, embora as instituições não tenham revelado quais empresas estão envolvidas.
De acordo com o Nubank, a falha se originou de um problema com um fornecedor encarregado de verificar transações. A instituição afirmou que a interrupção não teve origem em sua infraestrutura e que não coloca em risco a segurança dos clientes. As informações e os ativos dos usuários seguem protegidos, e os serviços relacionados a criptomoedas continuam operando normalmente, garantindo que os clientes possam comprar e vender ativos digitais.
Por sua vez, o Mercado Pago também enfrentou dificuldades semelhantes, com a instabilidade sendo atribuída a um incidente com um fornecedor que atua na monitorização de riscos e prevenção à lavagem de dinheiro. Como medida de proteção, a empresa bloqueou parte das transferências de criptomoedas para carteiras externas. A instituição assegurou que os recursos dos clientes estão preservados enquanto trabalha para resolver a situação.
Ambas as instituições afirmaram que estão monitorando a situação em tempo real e que as operações serão retomadas assim que os serviços dos fornecedores forem normalizados. O Mercado Pago também alertou que os depósitos podem sofrer atrasos no processamento, mas que os valores serão creditados automaticamente quando a situação for regularizada.
Essas falhas acontecem em meio a um aumento das preocupações acerca da segurança nas plataformas de criptomoedas. Recentemente, a Binance, que é a principal corretora de ativos digitais global, foi alvo de um ataque cibernético que provocou o roubo de cerca de US$ 6,3 bilhões. O FBI atribuiu a invasão ao grupo TraderTraitor, associado à Coreia do Norte. Depois que as retiradas foram reabertas na Binance, os usuários sacaram bilhões de dólares em ativos, evidenciando a desconfiança que permeia o setor.
Além disso, a corretora brasileira Mercado Bitcoin também enfrentou um incidente de segurança, bloqueando cerca de US$ 11,2 milhões em ativos como medida preventiva. Embora não tenha havido prejuízo aos clientes, a situação gerou um clima de incerteza no mercado cripto.
O Nubank e o Mercado Pago não especificaram quando as operações de criptomoedas serão normalizadas, deixando os usuários em expectativa. A continuidade dos serviços de compra e venda de ativos digitais é um ponto positivo, mas a suspensão de saques e depósitos pode impactar a confiança dos clientes nas plataformas.
Com a situação ainda em desenvolvimento, o mercado de criptomoedas aguarda atualizações sobre a resolução dos problemas enfrentados pelas instituições e a segurança das operações, especialmente em um momento de vulnerabilidade para o setor.
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